Chez TutorX Academy, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont au cœur de nos priorités pédagogiques et éthiques.
1. Collecte des Données
Nous collectons les données strictement nécessaires au bon déroulement de votre parcours d'apprentissage :
Données d'identité : Nom, prénom, date de naissance, adresse email et numéro de téléphone.
Données académiques : Résultats aux tests de niveau, groupes assignés, présence aux cours, devoirs et challenges de vocabulaire.
Données financières : Historique des règlements de scolarité, reçus et solde portefeuille (les transactions bancaires sont chiffrées).
2. Confidentialité des Réclamations & Anonymat
🔒 Garantie d'impartialité sur les réclamations
Lorsque vous cochez l'option de soumission anonyme dans notre système de réclamations, votre identité reste complètement anonyme, confidentielle et protégée afin de vous permettre de vous exprimer en toute sérénité et neutralité.
3. Utilisation des Informations
Vos informations sont utilisées exclusivement pour dispenser les cours d'anglais, notifier les horaires et changements de planning, éditer les attestations de niveau et assurer le support client.
4. Sécurité & Non-Divulgation
Nous ne vendons, ne louons et ne transférons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales. L'ensemble de nos bases de données et flux de visioconférence sont chiffrés selon les normes de sécurité en vigueur (SSL/TLS).
5. Vos Droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment via votre profil ou par demande à la direction.
L'utilisation de la plateforme TutorX Academy implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d'Utilisation.
1. Accès & Identifiants
Chaque compte utilisateur (étudiant, professeur, administrateur) est strictement personnel et confidentiel. Il est interdit de partager ses identifiants ou de céder l'accès à ses cours à un tiers.
2. Règles de Conduite en Classe Virtuelle
Respect mutuel envers les enseignants et les autres apprenants.
Ponctualité exigée lors des séances live programmées.
Interdiction formelle d'enregistrer ou de diffuser les cours et visages des participants sans accord écrit préalable.
3. Règlements & Frais de Scolarité
Les frais de formation sont payables à l'avance selon la formule souscrite (mensuelle, trimestrielle ou pack). Tout trop-perçu est automatiquement crédité sur le portefeuille de l'étudiant pour ses futures échéances.
4. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus pédagogiques, challenges de vocabulaire, supports de cours, vidéos et exercices mis à disposition sont la propriété exclusive de TutorX Academy et ne peuvent faire l'objet d'aucune reproduction publique ou exploitation commerciale.
5. Dispositif de Réclamations & Médiation
En cas de différend ou d'insatisfaction concernant un cours, un planning ou un professeur, l'étudiant est invité à utiliser le module dédié "Support & Réclamations" pour solliciter l'arbitrage direct de la direction.
Notre équipe pédagogique et technique est à votre écoute pour vous accompagner tout au long de votre apprentissage.
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Réclamations Direction
Pour tout litige de cours, problème d'horaires ou retour sur un professeur, avec option d'anonymat.